Kita semua pasti memiliki pengalaman dengan orang-orang yang ‘tahu semuanya’, yang mengaku terampil dan mahir di banyak bidang, yang penuh perhatian, ingin terlibat dan yang membuat pernyataan yang sangat mengesankan tentang pengalaman dan kemampuan mereka, tetapi yang kemudian berulang kali gagal memenuhi apa yang telah mereka janjikan. Atau mereka yang terus-menerus menyombongkan diri, penuh dengan gagasan dan rencana hebat tentang ke mana mereka akan pergi, apa yang mereka lakukan, semuanya terdengar sangat menarik dan memuaskan. Namun itu tidak pernah terjadi.
Apakah orang-orang ini fantasis atau pembohong, apakah mereka malas dan tidak mampu berusaha? Atau apakah mereka kewalahan dengan apa yang mereka teriakkan dari atas atap, tetapi kemudian tidak dapat berjalan karena kurangnya kemampuan mereka, bersembunyi di balik lapisan tipis keberanian, karena mereka takut kebenaran terungkap?
Terkadang mendengarkan klaim fantastis orang lain tidak apa-apa. Menjadi penonton gertakan dan protes mereka yang terus-menerus mungkin menjengkelkan, tetapi kami dapat mengabaikannya. Mungkin lucu jika itu tidak mempengaruhi kita secara berlebihan. Meski begitu, perilaku mereka cenderung memengaruhi keputusan apa pun di masa depan yang mungkin kita buat tentang mengandalkan mereka atau merekomendasikan mereka kepada orang lain.
Ini agak berbeda jika kita membutuhkan mereka untuk menepati janji, memperkenalkan kontak kunci atau melakukan layanan profesional penting atau pengaturan sosial yang kemudian sering gagal terwujud. Atau jika kita melibatkan orang lain, itu bisa menjadi masalah serius, karena kekecewaan apa pun berdampak buruk pada kita, menyebabkan kekecewaan dan penampilan kita yang tidak profesional.
Mengapa kadang-kadang orang berbicara tetapi gagal untuk berjalan?
– Tidak mampu atau siap untuk berjalan adalah kejadian yang sangat disesalkan meskipun pada awalnya tidak ada yang menganggap tidak dapat diandalkan, tidak profesional, atau rapuh. Apakah mereka berbicara secara impulsif, tanpa memikirkan betapa kompleks dan rumitnya hal-hal itu sebenarnya atau apakah mereka berharap cukup terampil dan mahir dalam menyelesaikan masalah? Atau apakah mereka benar-benar bersemangat pada saat menawarkan, ingin membuat orang lain terkesan, yang kemudian menghasilkan klaim dan protes yang fantastis. Saat waktunya berjalan-jalan, masalah bisa muncul.
– Beberapa orang tidak bisa menahan diri; mereka mendambakan perhatian dan mencari kekaguman dari orang lain, jadi mereka membuat klaim dan penawaran tanpa memikirkan apa yang terlibat. Perilaku yang mungkin dapat ditoleransi pada orang muda jauh lebih tidak dapat diterima pada orang yang lebih tua ketika kita mengandalkan mereka untuk melakukannya.
Bagaimana menghadapi situasi ini?
– Memanggil orang keluar karena klaim dan kebohongan palsu mereka dapat tampak kejam bagi para penonton, yang mungkin melihatnya dengan geli atau kasih sayang. Sedikit olok-olok dan humor dari kita terkadang dapat membantu meredakan situasi dan membuatnya tidak terlalu mengganggu. Namun, pada akhirnya mungkin akan tiba saatnya ketika menjauh dari hubungan semacam itu menjadi satu-satunya tindakan yang efektif. Tapi itu tidak selalu mungkin baik dalam pekerjaan atau situasi sosial dan kadang-kadang, tawa, batuk, atau alis terangkat pada waktu yang tepat bisa cukup untuk membuat poin dengan jelas.
– Di lain waktu pendekatan yang lembut dan lembut mungkin cara terbaik untuk mendapatkan hasil. Daripada bertanya kepada perusahaan, ‘apakah kita masih baik-baik saja untuk hari Selasa?’ yang mungkin memalukan dan menyisakan sedikit ruang untuk jujur mengungkapkan masalah apa pun, yang lebih halus, ‘apa kabar’, ‘kamu mau kemana’, ‘mari kita update sambil minum kopi’ mungkin cara yang lebih halus untuk menghindari alasan dan mudah-mudahan mencegat potensi let-down.
– Mendemonstrasikan mendengarkan secara aktif dan ulangi kembali apa yang telah disepakati, dengan mengatakan ‘mari kita konfirmasikan rencana kita, perjelas apa yang telah diputuskan’. Mungkin tindak lanjut dengan teks konfirmasi. Tetapi untuk menginvestasikan banyak waktu dan energi ke dalam hubungan itu, itu harus penting dan kadang-kadang itu tidak sepadan dengan usaha.
– Jika pekerjaan penting direncanakan mungkin merupakan kebijakan yang baik untuk mencatat perincian secara tertulis, dengan standar, tingkat kompetensi, dan spesifikasi penting lainnya yang diuraikan dengan jelas dan disetujui. Dengan cara itu semua usaha bersifat resmi dan lugas, plus ada pengembalian jika terjadi kesalahan.
– Pastikan ada hasil yang positif bagi mereka juga, sehingga mereka termotivasi untuk berusaha, meningkatkan, dan memberikan apa yang telah dijanjikan. Terkadang orang yang berbicara tidak menerima apa-apa selain audiens mereka, tanpa imbalan yang nyata. Menggantung wortel kontrak masa depan, pengenalan peluang kerja lain, hadiah, pujian, sesuatu yang sangat penting bagi mereka dapat meningkatkan keinginan dan tekad mereka untuk mewujudkannya.
Jika bualan dan kepentingan diri mereka berdampak kecil pada hidup Anda, selain menjengkelkan, Anda mungkin belajar untuk mengangkat bahu, tersenyum masam, dan mengabaikannya. Tetapi jika Anda merasa itu mulai berdampak pada pilihan dan keputusan Anda, menyebabkan rasa malu atau ketidaknyamanan, mungkin tidak ada alternatif selain melepaskan diri dari hubungan dan pergi.
