Saya berasal dari kota besar dan kemudian menghabiskan 12 tahun di desa nelayan yang sangat terpencil. Bisa dibayangkan bagaimana kemampuan komunikasi saya meningkat sejak dipromosikan menjadi Regional Manager di MLM saya saat ini.
Saya harus berada di belakang bola 8 dengan cepat untuk menguasai presentasi, panggilan telepon, dan percakapan satu lawan satu, untuk meningkatkan keterampilan komunikasi saya.
Membangun hubungan yang sehat dengan tim saya sekarang menjadi prioritas #1 saya.
Dari Kursus Komunikasi Interpersonal saya, berikut adalah enam pedoman yang saya ulas untuk membangun iklim komunikasi yang sehat.
1) Mengambil tanggung jawab untuk berkomunikasi dengan cara yang secara aktif meningkatkan suasana hubungan.
2) Menerima dan mengkonfirmasi prospek atau teman kita, mengomunikasikan bahwa kita menerima mereka, meskipun kita mungkin tidak selalu setuju dengan mereka atau merasakan hal yang sama.
3) Terima dan konfirmasikan diri kita sepenuhnya seperti yang kita lakukan pada orang lain. Menegaskan pikiran, perasaan, dan kebutuhan kita sendiri, sehingga menghargai diri sendiri dan sebagai hasilnya, calon mitra bisnis akan memahami kita dengan lebih baik.
4) Mengungkapkan diri bila perlu sehingga kita meningkatkan keamanan dalam hubungan dan mengiklankan informasi yang telah kita bagikan tentang diri kita sendiri.
5) Sadarilah bahwa keragaman dalam hubungan adalah sumber pertumbuhan pribadi dan antarpribadi – memberikan wawasan ke dalam berbagai cara manusia membentuk dan mempertahankan berbagai hubungan.
6) Pertumbuhan pribadi dan hubungan yang sehat dipupuk dengan menghadapi kritik secara konstruktif. Saat menanggapi kritik, hitung sampai sepuluh sebelum Anda bereaksi, dengan tulus mencari lebih banyak informasi, dan setidaknya mempertimbangkannya dengan matang.
IKLIM YANG MENDUKUNG:
Komunikasi Deskriptif: menjelaskan tanpa menghakimi. (Menggunakan Bahasa “Saya”)
Sementara: mengkomunikasikan keterbukaan terhadap pandangan orang lain.
Setara: Pertahankan kontak mata, ekspresi wajah santai yang menyenangkan, dan isyarat non verbal.
Spontan: terasa jujur, terbuka dan tidak direncanakan, terasa autentik dan alami.
Empati: menegaskan nilai orang lain dan kepedulian terhadap pikiran dan perasaan mereka. Ini menyampaikan penerimaan orang lain dan pengakuan perspektif mereka.
Berorientasi Masalah: berfokus pada menemukan jawaban yang memuaskan semua orang. Tujuannya adalah untuk menemukan solusi melalui kolaborasi dan memenuhi kebutuhan semua orang. Ini mengurangi konflik dan menjaga jalur komunikasi tetap terbuka, menekankan pentingnya hubungan antara komunikator.
IKLIM PERTAHANAN:
Evaluasi: kita merasa tidak aman secara psikologis ketika kita menjadi sasaran penilaian.
Kepastian: mutlak dan seringkali dogmatis atau satu jawaban, pandangan atau tindakan yang benar.
Keunggulan: Kebutuhan untuk menjadi yang pertama, lebih baik atau di atas yang lain.
Strategi: kurang terbuka tentang apa yang ada di pikiran mereka, menggunakan strategi untuk mengendalikan kita. Satu orang menyimpan sesuatu dari yang lain.
Kendali: mencoba secara berlebihan untuk memanipulasi orang lain – orang yang menggunakan kendali mengira dia memiliki kekuatan, hak, atau kecerdasan yang lebih besar daripada orang lain.
Netralitas: orang menjadi defensif ketika orang lain bereaksi secara netral atau terpisah. Orang-orang netral tampak disingkirkan dalam urusan pribadi dan kurang menghargai dan peduli terhadap orang lain.
Kata-kata sederhana seperti mengonfirmasi, mengenali, mengakui, dan mendukung membantu saya melihat diri saya berkomunikasi secara profesional dengan klien dan calon mitra bisnis. Semoga Sukses dan ingatlah untuk terus membangun keterampilan interpersonal Anda di luar dunia komputer dengan orang sungguhan!
