Retensi pelanggan sangat penting bagi semua maskapai penerbangan, karena mereka berusaha mendorong penumpang untuk tetap setia saat memesan penerbangan berikutnya. Namun, dengan persaingan yang ketat di sektor ini, setiap maskapai harus bekerja keras untuk meningkatkan pengalaman terbang bagi penumpangnya guna membangun hubungan jangka panjang.
Dari film dan acara TV dalam penerbangan hingga buku audio dan musik, ada banyak pilihan yang tersedia bagi maskapai penerbangan yang ingin menghibur penumpangnya. Berikut adalah 10 keuntungan bagi maskapai penerbangan yang berinvestasi dalam solusi hiburan dalam penerbangan yang berkualitas.
1. Dengan memberikan pengalaman penerbangan yang menyenangkan kepada penumpang, mereka akan cenderung menggunakan maskapai penerbangan Anda di masa mendatang. Film dalam penerbangan yang bagus, misalnya, dapat sangat membantu penumpang menikmati perjalanan mereka secara menyeluruh.
2. Selain memesan ulang dengan Anda di masa mendatang, penumpang yang senang juga dapat merekomendasikan maskapai penerbangan Anda kepada teman, kerabat, atau rekan dalam jejaring sosial mereka.
3. Sebaliknya, penumpang mungkin tidak akan pernah menggunakan atau merekomendasikan maskapai penerbangan Anda lagi jika pengalaman mereka negatif. Hiburan dalam penerbangan yang buruk dapat memberikan kontribusi besar terhadap tingkat kepuasan yang rendah.
4. Jika ada penumpang yang gugup, penawaran hiburan yang menarik dan beragam akan membantu mengalihkan perhatian mereka dari kekhawatiran mereka dan menikmati penerbangan.
5. Jika penerbangan sangat lama, penumpang bisa menjadi lelah dan gelisah. Namun, paket in-flight entertainment yang baik akan membantu memusatkan perhatian mereka dan membuat waktu penerbangan terasa jauh lebih singkat.
6. Perlu diketahui bahwa tidak semua penumpang ingin dihibur; beberapa akan menginginkan istirahat dan relaksasi selama penerbangan. Solusi terbaik adalah pzizz, sistem baru yang dirancang untuk membantu penumpang bersantai dan tidur selama penerbangan.
7. hiburan dalam penerbangan, dengan peluang di layarnya, dapat menjadi media yang sempurna untuk pengiklan pihak ketiga dan dapat membantu maskapai Anda memaksimalkan potensi pendapatan di dalam pesawat.
8. Maskapai penerbangan Anda juga dapat menggunakan peluang di layar untuk mempromosikan berbagai barang, makanan, dan minuman bebas bea untuk membantu memaksimalkan penjualan.
9. Penyewaan headset kepada penumpang agar mereka dapat menikmati hiburan dalam penerbangan juga terbukti menjadi sumber pendapatan yang bermanfaat.
10. Maskapai penerbangan sekarang menghasilkan lebih banyak pendapatan dengan menyediakan sistem hiburan portabel yang dapat disewa, seperti Sony PSP, yang memungkinkan penumpang untuk bermain game dalam pesawat dan menonton film dan acara TV.
Jika Anda memerlukan solusi hiburan dalam penerbangan, paket film dalam penerbangan atau pilihan permainan dalam penerbangan mungkin jawabannya.
